Política de Privacidad

Quién trata tus datos

El responsable de la base de datos es Rodrigo Fabián Bandeira, CUIT 20-35016336-1, con domicilio en Barrio Hermoso, Casa 89, San Vicente, Misiones, República Argentina, en adelante «func.ar» o «nosotros».

Podés contactarnos por cualquier cuestión vinculada a tus datos personales escribiendo a [email protected].

Tratamos tus datos conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su decreto reglamentario 1558/2001 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

Qué datos tratamos

Datos que nos das al registrarte

• Tu número de WhatsApp.
• Tu CUIT y tu condición frente a ARCA (monotributo o responsable inscripto).
• El nombre de tu negocio y, si lo cargás, tu logo y color de marca.
• Tu punto de venta y tu provincia de domicilio fiscal.
• Tu correo electrónico, solo si elegís recibir tus facturas por mail.

Tu conversación con el bot

Guardamos los mensajes que intercambiás con nuestro número de WhatsApp: el contenido, la fecha y si fueron enviados o recibidos. Esto nos permite darte el servicio, entender tus pedidos, aplicar los límites de tu plan y responder tus consultas de soporte.

Si nos mandás un audio, se transcribe a texto. Si nos mandás una foto, se analiza para extraer los datos de la factura. Cuando usás estas funciones, el contenido pasa por proveedores de inteligencia artificial: ver la sección Procesamiento con inteligencia artificial.

Tu certificado digital de ARCA

Si elegís facturar con tu propio certificado, guardamos el certificado y su clave privada de forma cifrada. Es el dato más sensible que custodiamos y tiene su propia sección: ver Tu certificado digital de ARCA.

Nunca te pedimos tu Clave Fiscal de ARCA. Si alguien te la pide en nombre de func.ar, no es func.ar.

Tus facturas y tus clientes

Guardamos las facturas que emitís y los datos de los destinatarios que cargás: nombre o razón social, CUIT o documento, condición frente al IVA e importes. Sobre estos datos vos sos el responsable y nosotros actuamos por tu cuenta: ver Los datos de tus clientes.

Datos de facturación del servicio

Si contratás un plan pago, procesamos tu suscripción a través de MercadoPago. No almacenamos ni tenemos acceso a los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria: esa información la maneja directamente MercadoPago bajo su propia política de privacidad. Sí guardamos el estado de tu suscripción, los pagos registrados y las fechas.

Datos técnicos

Registramos direcciones IP, fecha y hora de acceso y errores del sistema, con fines de seguridad, prevención de abusos y diagnóstico de fallas.

Para qué los usamos

Usamos tus datos para:

• Emitir tus facturas ante ARCA y devolverte el comprobante con su CAE.
• Identificarte cuando escribís al bot y darte acceso al servicio que contrataste.
• Interpretar tus mensajes para entender qué querés hacer.
• Aplicar los límites de tu plan y el período de prueba.
• Cobrarte la suscripción y avisarte sobre vencimientos o problemas de pago.
• Darte soporte cuando lo pedís.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y con requerimientos de autoridad competente.
• Detectar y prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.

La base legal es tu consentimiento, que prestás al registrarte y aceptar esta política, junto con la ejecución del contrato de servicio y el cumplimiento de obligaciones legales a nuestro cargo.

No vendemos tus datos. No los usamos para publicidad de terceros. No entrenamos modelos de inteligencia artificial con tu información.

El bot de WhatsApp

func.ar funciona sobre la Plataforma de WhatsApp Business de Meta. Esto significa que todos los mensajes que intercambiás con nosotros pasan por la infraestructura de Meta Platforms antes de llegar a nuestros servidores, y que Meta trata esos datos según sus propias políticas.

Meta puede acceder a metadatos de la conversación (números, horarios, estado de entrega) y al contenido de los mensajes en tránsito. Las conversaciones con cuentas de empresa que usan la API en la nube no tienen cifrado de extremo a extremo del mismo modo que un chat personal de WhatsApp.

Te recomendamos leer la Política de Privacidad de WhatsApp, que se aplica de forma independiente a esta.

Al escribirle a nuestro número de WhatsApp, aceptás que tus mensajes sean procesados según esta política.

Procesamiento con inteligencia artificial

Algunas funciones de func.ar usan proveedores de inteligencia artificial. Queremos que quede completamente claro qué pasa con tus datos cuando las usás:

Texto

Cuando el sistema interpreta un mensaje escrito en lenguaje natural, su contenido se procesa mediante Anthropic (modelos Claude) para entender qué querés hacer.

Audio

Si nos mandás una nota de voz, el audio se transcribe a texto mediante Groq (Whisper).

Imágenes

Si nos mandás una foto, la imagen se analiza mediante Anthropic (modelos Claude) para extraer los datos que contiene.

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento: procesan la información por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones, y según los términos de servicio de nivel empresarial/API de estos proveedores, los datos procesados por vía de API no se utilizan para entrenar sus modelos.

Decisiones automatizadas. El sistema interpreta tus pedidos de forma automática, pero toda factura requiere tu confirmación explícita antes de emitirse. Podés corregir cualquier interpretación errónea antes de que se emita el comprobante, y siempre podés pedir asistencia humana escribiendo a [email protected].

Algunas de estas funciones pueden no estar disponibles en todos los planes o momentos; cuando lo estén, el tratamiento es el descrito.

Tu certificado digital de ARCA

Para emitir facturas en tu nombre necesitamos un certificado digital habilitado ante ARCA. Hay dos modalidades y vos elegís cuál usar.

Certificado propio

Subís tu certificado y su clave privada mediante un enlace de un solo uso, con vencimiento. Los guardamos cifrados con una clave derivada específicamente para tu cuenta. La clave privada se descifra únicamente en memoria, en el momento de firmar cada comprobante, y no se escribe en disco ni en registros de actividad en ningún momento.

Certificado delegado

Si preferís no gestionar tu propio certificado, podés delegar la emisión en el certificado de la plataforma. En ese caso firmamos comprobantes en tu representación ante ARCA, exclusivamente para emitir los comprobantes que vos solicitás.

Esta delegación:

• requiere tu confirmación expresa antes de activarse;
• se limita a la emisión de comprobantes que vos pedís, y a nada más;
• no nos habilita a acceder a tu Clave Fiscal ni a ningún otro servicio tuyo en ARCA;
• podés revocarla en cualquier momento escribiéndonos.

Podés pedir la eliminación de tu certificado y de tu clave privada escribiéndonos a [email protected], cierres o no tu cuenta. Los comprobantes ya emitidos se conservan por el plazo fiscal que indica la sección Cuánto tiempo los conservamos.

Los datos de tus clientes

Cuando emitís una factura cargás datos de otra persona: tu cliente. Sobre esa información, el responsable sos vos y func.ar actúa como encargado del tratamiento por tu cuenta.

Esto significa que:

• tratamos esos datos únicamente para prestarte el servicio, siguiendo tus instrucciones;
• no los usamos para fines propios ni los cedemos a terceros, salvo obligación legal;
• te corresponde a vos informar a tus clientes sobre el tratamiento de sus datos y contar con base legal para cargarlos;
• si un cliente tuyo ejerce derechos sobre sus datos ante nosotros, te lo derivamos para que lo resuelvas, y te asistimos en lo que necesites.

Si tu tenant es responsable inscripto, podemos consultar la condición frente al IVA de tus clientes en el padrón de ARCA y guardar ese resultado para no repetir la consulta en cada factura.

Con quién compartimos datos

Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para prestarte el servicio, y solo lo indispensable en cada caso:

Además, podemos divulgar datos cuando lo requiera una autoridad judicial o administrativa competente en el marco de sus facultades legales.

Transferencia internacional

Varios de los proveedores listados arriba están radicados fuera de la Argentina, principalmente en Estados Unidos. Esto implica que tus datos se transfieren y se procesan en el exterior.

La Ley 25.326 restringe la transferencia de datos personales a países que no cuentan con un nivel de protección adecuado, y Estados Unidos no integra el listado de países considerados adecuados por la AAIP. La transferencia se realiza, entonces, sobre la base de tu consentimiento expreso, que prestás al aceptar esta política, y bajo cláusulas contractuales que obligan a cada proveedor a tratar los datos con estándares de protección equivalentes.

Si no estás de acuerdo con esta transferencia, no podemos prestarte el servicio: el procesamiento en el exterior es parte inseparable de cómo funciona func.ar.

Cuánto tiempo los conservamos

Tené en cuenta que no podemos borrar tus comprobantes fiscales aunque nos lo pidas: la normativa nos obliga a conservarlos. Sí eliminamos todo lo que no esté alcanzado por esa obligación.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Todo el tráfico viaja cifrado con HTTPS.
• Las claves privadas de los certificados fiscales se almacenan cifradas con una clave derivada por cada cuenta, y nunca se escriben en disco ni en registros de actividad.
• El acceso a los datos está segmentado por cuenta a nivel de base de datos.
• El acceso del personal está restringido por roles y protegido con verificación en dos pasos.
• Registramos las acciones administrativas para poder auditarlas.
• Hacemos copias de seguridad periódicas.

Ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te lo notificaremos y daremos intervención a la autoridad competente cuando corresponda.

Tus derechos

Como titular de los datos podés, en cualquier momento y de forma gratuita:

• Acceder a los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificar los que estén incompletos o desactualizados.
• Suprimir los que no estemos obligados a conservar.
• Actualizar tu información cuando cambie.
• Retirar tu consentimiento, lo que implica dar de baja el servicio.

Para ejercerlos, escribinos a [email protected] indicando qué derecho querés ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de responder, para proteger tu propia información.

El titular de los datos tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo al efecto, conforme el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326.

LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Cómo eliminar tus datos

Dar de baja tu cuenta

Podés dar de baja tu cuenta de dos formas:

• Escribiéndole «dar de baja» a nuestro número de WhatsApp.
• Enviando un correo a [email protected].

Cualquiera de las dos cancela tu suscripción y desactiva tu cuenta. Dar de baja la cuenta no elimina por sí solo tus datos personales.

Eliminar tus datos personales

Para pedir la eliminación completa de tus datos personales, escribinos a [email protected] con el asunto «Eliminación de datos personales». Procesamos cada pedido de forma manual.

Lo único que no podemos eliminar son los comprobantes fiscales, que la normativa nos obliga a conservar por el plazo indicado en la sección Cuánto tiempo los conservamos.

Cookies

Nuestro sitio usa cookies técnicas, necesarias para mantener tu sesión iniciada y para que el sitio funcione. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

Podés bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque en ese caso es posible que algunas funciones dejen de andar.

Menores de edad

func.ar está dirigido a personas que ejercen una actividad económica registrada ante ARCA y no está destinado a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que creamos una cuenta con datos de un menor, la eliminamos.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. Publicamos siempre la versión vigente en esta misma dirección, con su fecha de actualización.

Si el cambio afecta de manera significativa cómo tratamos tus datos, te avisamos por WhatsApp o por correo antes de que entre en vigencia.

Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escribinos a [email protected].

Rodrigo Fabián Bandeira — Barrio Hermoso, Casa 89, San Vicente, Misiones, República Argentina.